Términos y Condiciones CarmenMarSt

Política para clientes con compras previas

Nos encanta que quieras seguir completando tu librería de herramientas. Si adquiriste un producto individual (ej. Volumen 1) y posteriormente compras un paquete o Bundle que lo incluye (ej. Bundle Vol. 1 + Vol. 2), aplican los siguientes Términos y Condiciones CarmenMarSt:

• Si los archivos del paquete NO han sido descargados: Puedes solicitar la cancelación del paquete para adquirir únicamente el volumen faltante por separado.
• Los archivos del paquete YA fueron descargados: Por políticas de la plataforma e imposibilidad técnica de «devolver» un archivo local, no se procesará un reembolso total del paquete.
• Ajuste de precio (Reembolso Parcial): En casos aplicables, podremos procesar un reembolso parcial proporcional para que la suma neta gastada se ajuste al precio de oferta del paquete o al valor del volumen individual restante.

Nota: Ningún ajuste o reembolso parcial dará lugar a la revocación de accesos si el cliente ha abonado la tarifa correspondiente a los contenidos en su poder.

¿Cuándo SÍ aplica un reembolso o cambio?

Queremos que tengas una experiencia transparente. Únicamente se evaluará la posibilidad de un reembolso completo o cambio bajo los siguientes escenarios específicos:

1. Doble cobro por error del sistema: Si la pasarela de pago cobró dos veces la misma transacción por un fallo técnico comprobable.
2. Archivo defectuoso o incompleto: Si el archivo descargado está dañado, incompleto y nuestro equipo de soporte no puede enviarte una copia funcional en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Error de compra SIN descarga: Si compraste por equivocación un producto equivocado y comprobamos en el sistema que NINGÚN archivo ha sido descargado o abierto, se procederá al cambio o reembolso dentro de los primeros 7 días continuos a la compra.

Uso personal e intransferible

Al adquirir cualquier material en nuestra tienda, estás obteniendo una licencia de uso personal y no exclusiva.

• Queda estrictamente prohibido: Recompilar, revender, redistribuir, compartir accesos, enviar por correo o difundir los archivos PDF/plantillas a terceros por cualquier medio físico o digital.
• Uso comercial: El contenido está diseñado para ser aplicado en la estrategia de tu propio negocio o proyectos personales. No otorga derechos para usar el material como propio en asesorías de terceros sin previa autorización escrita.

–

Cualquier uso indebido o distribución no autorizada anulará tu licencia de uso e inhabilitará tus accesos en la plataforma sin derecho a reembolso, reservándonos las acciones legales correspondientes.

Políticas según el canal de venta

Dependiendo del formato del producto y la plataforma donde realices tu compra, aplican diferentes políticas de garantía y aquí te comparto estos Términos y Condiciones CarmenMarSt:

• Compras en Gumroad (Recursos descargables / PDFs / Plantillas): Debido a la entrega inmediata y a que el material se almacena localmente en tu dispositivo tras la descarga, los productos en Gumroad no cuentan con periodo de prueba ni garantía de devolución una vez que los archivos han sido descargados o los enlaces abiertos. La entrega se considera final y consumada al momento de la descarga.
• Compras en Hotmart (Cursos, Talleres y Programas en video): Nuestros programas alojados en Hotmart cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días continuos a partir de la fecha de compra, conforme a los términos de la plataforma. Si dentro de ese plazo consideras que el programa no es para ti, puedes solicitar el reembolso del 100% de tu dinero directamente desde el panel de Hotmart, siempre que la solicitud se realice dentro del periodo de garantía vigente.

–

Nota: Las garantías de Hotmart aplican exclusivamente para las formaciones alojadas en su plataforma y no son transferibles ni aplicables a las descargas directas de Gumroad.